پرسش پژوهشی مدیریت | شماره ۰۳

آیا اعتبار افراد معتبر می‌تواند به اعتبار یک نتیجه منتقل شود؟

گام سوم مسیر پژوهش: بررسی این احتمال که اعتبار شرکت‌کنندگان بتواند به یک منبع سازمانی تبدیل شود؛ ابتدا اعتبار ادراک‌شده فرایند را تقویت کند و سپس بر پذیرش نتیجه اثر بگذارد.

پژوهش در حال توسعه · بخش سوم
اینفوگراف پرسش پژوهشی مدیریت شماره ۰۳

در بسیاری از فرایندهای انتخاب، حضور افراد شناخته‌شده، متخصص و دارای سابقه، نشانه‌ای از جدیت و اعتبار فرایند تلقی می‌شود.

آیا اعتبار این افراد فقط به فرایند اعتبار می‌بخشد، یا می‌تواند از طریق فرایند به نتیجه نهایی نیز منتقل شود؟

ممکن است فردی با هدف رقابت و انتخاب‌شدن وارد یک فرایند شود؛ اما حضور او، بدون آنکه قصد چنین نقشی را داشته باشد، به معتبرتر دیده‌شدن همان فرایند کمک کند. در مرحله بعد، اعتبار ایجادشده برای فرایند می‌تواند به نتیجه آن نیز سرایت کند.

اعتبار افراد ← اعتبار فرایند ← اعتبار نتیجه

اینجا «اعتبار» دیگر فقط یک ویژگی فردی نیست؛ ممکن است به منبعی سازمانی و قابل انتقال تبدیل شود.

اعتبار افرادسابقه، دانش، شهرت، جایگاه و معنایی که حضور آنان به فرایند می‌دهد.
اعتبار نتیجهپذیرشی که ممکن است از مشروعیت ادراک‌شده فرایند به نتیجه نهایی منتقل شود.

بنابراین مسئله فقط این نیست که چه کسی انتخاب شد؛ بلکه باید پرسید:

چه کسانی با حضور خود، به فرایندی که آن نتیجه را تولید کرد اعتبار بخشیدند؟

و پرسشی عمیق‌تر:

اگر نتیجه از پیش شکل گرفته باشد، آیا ممکن است حضور افراد معتبر نه برای تغییر نتیجه، بلکه عملاً برای معتبرکردن آن به کار گرفته شود؟

این پرسش، ما را یک گام به هسته پنهان مسئله نزدیک‌تر می‌کند:

گاهی ارزشمندترین منبع یک فرایند انتخاب، رأی افراد نیست؛ اعتبار افرادی است که حاضر شده‌اند در آن شرکت کنند.

این گزاره در این مرحله یک فرضیه پژوهشی است، نه نتیجه اثبات‌شده. در مراحل بعد باید بررسی شود انتقال اعتبار در چه شرایطی رخ می‌دهد، چه عواملی آن را تقویت یا متوقف می‌کنند و چه نسبتی با ادبیات مشروعیت سازمانی، مدیریت برداشت، علامت‌دهی، تأیید و تصمیم‌گیری دارد.

پژوهش در حال توسعه | بخش سوم
دکتر سعید خرمیپژوهشگر و مدرس مدیریت هوشمند کسب‌وکار